Chính sách đổi trả & hoàn tiền - HD LASER

Cập nhật lần cuối:03/12/2025

1. Điều kiện áp dụng

HD LASER chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng.
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, chưa qua sử dụng.
• Đóng gói sản phẩm đầy đủ để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển trả về.
• Khách hàng giữ lại hóa đơn hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng để làm căn cứ đổi trả.

3. Thời gian đổi trả

Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, HD LASER có quyền từ chối xử lý.

4. Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HD LASER qua email hoặc hotline 0933 123 990 để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
• Nhân viên HD LASER hướng dẫn khách gửi sản phẩm về địa chỉ công ty.
• HD LASER kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu khách hàng.

5. Hoàn tiền

• Hoàn tiền được thực hiện bằng phương thức thanh toán mà khách đã sử dụng khi đặt hàng.
• Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc kể từ khi HD LASER nhận và kiểm tra sản phẩm trả về.
• HD LASER sẽ thông báo cho khách hàng qua email/số điện thoại khi quá trình hoàn tiền hoàn tất.

6. Lưu ý

• Sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả sẽ không được chấp nhận.
• Mọi tranh chấp liên quan đến đổi trả và hoàn tiền sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

7. Thông tin liên hệ

• Công ty TNHH Braum
• Email: info@Braum.com.vn
• Hotline: 0933 123 990
• Địa chỉ: 426-c Giang Chính, Chương Mỹ, Hà Nội, Việt Nam